“用心创造感动”的女汉子

“她雷厉风行，爽快泼辣，性格很讨人喜欢，是女人中的男人——既有男人干练的一面，也不乏女人温柔的一面！”

“她呀，精明能干，心直口快，是渝远公司的开心果呢……”

大家口中的她，是建工渝远装饰公司2012年优秀部门经理蒲艳君。她开朗大方，对客户耐心周到，与同事相处融洽，对工作精益求精。从龙湖地产到渝远公司，蒲艳君迅速转换角色，融入新的企业，工作中时刻为客户着想。历经近2年的融合与沉淀，她成为了渝远公司一张抢眼的“名片”，也是我们身边的好员工，好榜样。

“新渝远人”的华丽转身

蒲艳君曾在龙湖地产担任客服经理一职，一个偶然的机会让她知道了渝远装饰，并于2012年初做出了人生中最慎重的抉择：从龙湖到渝远。刚接手工作时，由于缺乏交接和引导，蒲艳君每次都要硬着头皮请教同事，她笑言自己“就像橡皮泥一样粘着人家，甩都甩不掉”。就这样边问边学，积极思考，努力融合，不到1个月时间，她已能主动推进部门工作，并且重新梳理、修改了部分工作流程，“新渝远人”也逐渐进入状态。

客服中心共有2人，周厚军是现场维修管理人员，很少待在公司，换句话说，蒲艳君是个名副其实的“光杆司令”，事无巨细都得面面俱到地处理好。在周厚军因家中老人病逝、妻子生产请假期间，部门所有工作全部落在了蒲艳君一个人身上，此时恰逢某VIP客户业已装修完毕的房子需部分改造，要求渝远公司全权处理。蒲艳君不等不靠，身先士卒，每天早上第一个到现场给工人开门，在工人施工期间驱车购买维修材料，下班后还要马不停蹄地赶回公司处理事务，“连轴转”的情形一直持续了半个月。由于客户家较偏僻，不便用餐，为节约时间赶工期，她买了几大袋方便面草草应付肚子，以致有段时间只要闻到方便面的味道就想吐。回想起这段日子，蒲艳君颇为感慨：“开展工作真是需要‘接地气’啊！”

心细如发的“女汉子”

“我曾以为渝远公司和其他传统国企一样，‘一杯茶，一包烟，一张报纸看一天’。但营销事业部的同事们常常加班加点地进行前期投标工作，他们的工作态度、敬业精神和职业素养，深深地感染了我。我不是什么榜样，榜样其实就在我们身边！”蒲艳君的肺腑之言情真意切，事实上，她也是一个“彪悍勇猛”、能征善战、决不向困难低头的女汉子！

为使第一手资料更具时效性，蒲艳君将每年一次的客户满意度回访报告改为每年2次。有次到中新大东方做回访，室外温度高达41度，蒲艳君顶着烈日，一路问了6个人，停好车后仍步行了20多分钟才到达目的地。看到她汗流浃背地出现，连客户都感到意外：“这么热的天，你还来啊？”蒲艳君嫣然一笑：“为客户服务！”每每回想起那一天，她还会意犹未尽地说：“认真工作的女人，总是最美丽的！”

蒲艳君工作时全情投入，业余生活亦丰富多彩。当她把自己的三幅水墨画作品交到党群部参加渝远公司2013年“职工书画摄影比赛”时，渝远小伙伴们都惊呆了：这墨色，这线条，这构图……哪哪都透着专业范儿！面对大家质疑的眼神，蒲艳君不紧不慢地出示了“证据”：她挥毫泼墨，凝神静气，专注创作的场景，被照片忠实地记录了下来。“我可没找人代笔，每幅画都是我自己创作的！”蒲艳君的自豪之情溢于言表，她的水墨丹青能征服挑剔的大众评委吗？

新起点 新征程

2013年5月，渝远公司正式成立了维保分公司，与客户服务中心分工不分家。对蒲艳君和她的团队来说，这是另一个全新的起点。“维保分公司是渝远装饰变革中的新增产业，我有决心有信心将工作干好，让渝远维保分公司不断发展壮大！”蒲艳君雄心万丈，这是属于她的“渝远梦”。

今年7月中旬，重庆药交所公信网办公室要求进行二次设计和装饰装修，近2000平米的办公室整改需在15日内完工并交付使用。蒲艳君二话不说，将办公地点搬到施工现场，与工友们共同感受着“全城热恋”的同时，也见证着施工中“一天一变化”的旧房改造成果。7月27日，维保分公司比合同规定时间提前2天完成项目，交付甲方后一次性验收成功并交付使用。渝远装饰维保分公司成立至今，共承接各种维修服务43起，获得了100%的客户满意度，蒲艳君为此付出的心血和努力，只有她自己最清楚！

这就是蒲艳君——渝远公司客服中心的带头人，真正践行了“用心创造感动”的公司客服理念。愿这棵随风起舞的蒲公英，能将快乐、热情、敬业和正能量的绒球，播洒到渝远的每一个角落！

刘姚尧

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