为响应重庆市委市府办公厅《关于进一步加强信访干部队伍建设的实施意见的通知》（渝委办发〔2012〕32号）和《重庆市国有资产监督委员会关于组织信访工作人员业务培训的通知》（渝国资电〔2013〕13号）的精神，6月19日，重庆建工集团、重庆交建集团等8家单位选派了人员，参加了2013年市属国有重点企业信访工作人员培训。市国资系统共有41家单位信访工作人员参加了为期3天的业务工作培训。

培训会上，市信访办接访一处副处长吴琛、处长周洪亮先后就《重庆市信访条例》、《信访接待工作的基本方法与技巧》给培训学员进行了认真地解读，使学员进一步加深对各项内容的理解和把握，并把工作的方法和技巧与学员分享，使学员学到了书本上没有的知识，受益非浅。市信访办复查复核处副处长杨志英还就《信访事项的三级审查和结案终结》给学员上了一堂生动的法制课，让大家懂得了三级审查范围和层级，使学员收获很大；市信访办办信处欧治胜副处长就《如何科学地办信》给学员指出了8个步骤，进行了逐一讲解和举证,并对六类特殊信件的处理给学员讲述了处理方法和注意事项。

同时，市国资委信访办副处长伍忠就《接访及群体性事件应急处置工作》给学员进行了例证讲解，就怎样做好事接访工作讲了6种方法，详细阐述接访工作中的注意事项和工作要求，并就市国资委接访的群体案例给大家分享；市国资委信访办副处长余凯和农投集团党委副书记、纪委书记李祖常就《办信信信访事项三级处理工作》以及在信访工作中的体会与学员进行面对面地交流，使学员在实际工作中得到收获和启发。最后，市国资委副主任黄宗山对信访工作给学员提出了四点要求，即“四好”：一是对信访工作要有好的理念；二是对信访工作要有好的心度；三是对信访工作要有好的工作作风；四是对信访工作要有好的工作习惯。

本次培训要求学员把培训会上学到的好的经验和方法带回单位，以《重庆市信访条例》为准绳，以市国资委领导强调的“四好”为指导，加强本单位的信访工作，认真做好来信、接访工作。坚持日报制度，抓好月报和季报工作。建好信访各类台帐，坚持信访稳定排查制度，抓好基层信访源头管理工作。认清当前单位形势，扎扎实实做好本单位的信访工作。

邓键

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